WhatsApp usa la Meta Cloud API. Podés conectarlo de dos formas: con Embedded Signup (un flujo guiado que configura todo por vos) o en Modo Experto, pegando manualmente tu Access Token y Phone Number ID.
Si no sos técnico, usá Embedded Signup: te conectás con tu cuenta de Facebook y Zuben descubre y configura todo automáticamente. Si ya gestionás tu app en Meta y conocés tus IDs, podés usar el Modo Experto.
Necesitás una cuenta de WhatsApp Business en Meta y un número de teléfono dedicado al bot, que no esté en uso en la app normal de WhatsApp. Ese número debe completar el registro en la Cloud API.
La conexión ya viene preconfigurada. Con Embedded Signup queda todo listo automáticamente. En Modo Experto, el panel te muestra exactamente qué datos pegar en tu cuenta de Meta.
El nombre comercial de tu cuenta puede quedar pendiente de aprobación por parte de Meta. Mientras tanto, los envíos pueden fallar. El panel del canal te muestra el estado para que sepas qué está pasando.
Sí. Los tokens de larga duración duran alrededor de 60 días. Si vencen, los envíos fallan y el error se muestra en el panel; en ese caso hay que reconectar el canal.
Meta identifica cada número con un ID interno. El número con formato (+54 9 11 ...) es solo informativo; lo que el sistema usa para enviar mensajes es ese Phone Number ID.
Una cuenta de Instagram Business o Creator (las cuentas personales no sirven). La conexión se hace mediante Embedded Signup, que es el único método disponible para Instagram.
Entrá a tu bot, abrí Channels, elegí New Channel y luego Instagram. Iniciás sesión con tu cuenta de Instagram y Zuben descubre tu cuenta y crea el canal automáticamente.
No. La conexión con Instagram ya viene preconfigurada. Al iniciar sesión con tu cuenta queda todo listo; no tenés que crear webhooks ni configurar nada técnico.
Sí. En Instagram el límite es de 1000 caracteres por mensaje, más estricto que en Telegram o WhatsApp.
Instagram tiene una ventana de mensajería de 24 horas. Para responder fuera de ese plazo se usa una etiqueta especial que extiende el tiempo a 7 días para respuestas humanas.
Convertí tu cuenta a Business o Creator desde la app de Instagram y volvé a intentar la conexión.
Widget Web
Solo tenés que copiar el script que te genera ZUBEN desde el dashboard y pegarlo en el <head> de tu sitio. En segundos, el chatbot queda activo.
No necesariamente. Si sabés acceder al código de tu web o usás plataformas como WordPress, Shopify o similares, podés hacerlo fácilmente. Si no, podés pasárselo a tu desarrollador.
El script se genera automáticamente desde el dashboard de ZUBEN cuando creás o editás un bot. Ya viene listo para copiar y pegar.
Sí. Podés configurar opciones como el color principal y la posición en pantalla directamente desde el script o desde el dashboard.
Por defecto, el widget se muestra como un botón flotante en la esquina (por ejemplo, abajo a la derecha), pero podés cambiar su posición según prefieras.
Sí, funciona en cualquier sitio donde puedas insertar código HTML, independientemente de la tecnología que uses.
Telegram
Solo el Bot Token que te entrega @BotFather dentro de Telegram. Es una clave con el formato 123456789:ABCdef... que identifica a tu bot.
Abrí Telegram, buscá a @BotFather, enviá el comando /newbot y seguí los pasos para ponerle nombre y usuario a tu bot. Al final, BotFather te devuelve el token para que lo copies.
Entrá a tu bot, abrí la pestaña Channels, elegí New Channel y luego Telegram. Ponele un nombre al canal, pegá el token y guardá. Zuben valida el token y deja todo listo automáticamente.
No. A diferencia de otros canales, en Telegram el webhook se registra solo al crear el canal. Si por algún motivo falla, tenés un botón Register Webhook para reintentarlo.
Sí. El mensaje que recibe el usuario al enviar /start se configura en el canal. Esta opción es exclusiva de Telegram.
Por ahora el bot procesa solo mensajes de texto. Las respuestas largas se dividen automáticamente para respetar el límite de Telegram.
Verificá que el canal esté activo. Al desactivarlo se borra el webhook y al reactivarlo se vuelve a registrar. También podés usar el botón Register Webhook para reintentar.